Trocas e Devoluções

Atenção:
O produto devolvido precisa está com todas etiquetas, bem dobrado conforme ele foi enviado e com todos acessórios, não apresentar indícios de uso ou lavagem.

Observação importante: 
Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas acima, a Outlet21 imediatamente não aceitará e devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.

Prazo de trocas e devoluções:
Por normas da empresa não realizamos troca/devolução após o prazo de 7 dias do recebimento do pedido (não Insista).

Para prosseguirmos com a solicitação acesse o link:
SOLICITAR TROCA\DEVOLUÇÃO (CLIQUE AQUI)


Se não sabe o número do seu pedido acesse:
IDENTIFICAR NÚMERO DO PEDIDO (CLIQUE AQUI)

Devolução do pagamento:
Estorno é realizado em até 7 dias após o pedido chegar em nossa e ser conferido. 

Aguarde de 7 a 10 dias para receber o estorno conforme foi pago, se realizou o pagamento via PIX, o estorno será via PIX. Se realizou o pagamento via Cartão de Crédito, o estorno será na próxima fatura.

Troca por defeito
Em no máximo 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:
Quando o defeito for aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada;
A mercadoria será analisada e será apresentada ao consumidor a solução.

Prazo de troca/devolução
Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham.

Troca por desistência 
Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham.
Em caso de troca o valor do produto se tornará um vale para que o cliente possa está comprando novamente no site, após a chegada do produto de troca.

Políticas de trocas e devoluções
Para que seja mantida o respeito e a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a Outlet21 For Men criou uma política de troca e devolução de acordo com o código de defesa do consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.